Конверсия сайта — это доля посетителей, которые совершают целевое действие: оставляют заявку, совершают покупку, подписываются, скачивают материал и т.д. Это один из ключевых показателей эффективности маркетинга и самого сайта.

Как рассчитать конверсию

Базовая формула:

Конверсия (%) = (число целевых действий / число посетителей) × 100

Примеры:

  • На сайт за месяц зашло 5 000 человек, 150 оставили заявку.
    Конверсия = 150 / 5 000 × 100 = 3%.
  • 800 человек добавили товар в корзину, 200 оплатили.
    Конверсия этапа «оплата из корзины» = 200 / 800 × 100 = 25%.

Важно считать конверсию:

  • по разным источникам трафика (контекст, соцсети, SEO);
  • по устройствам (мобайл/десктоп);
  • по ключевым страницам (лендинги, карточки товара, формы).

Частые причины низкой конверсии:

  • медленная загрузка страниц, технические ошибки;
  • непонятный оффер: не ясно, что вы продаете и в чем выгода;
  • перегруженный или устаревший дизайн, «шумные» элементы;
  • сложная или длинная форма заявки/заказа;
  • отсутствие доверия: нет отзывов, кейсов, гарантий, контактов;
  • несоответствие ожиданий: обещания в рекламе не совпадают с содержанием страницы.

Как повысить конверсию сайта

Упростить путь к целевому действию

  • убрать лишние шаги в форме;
  • сделать заметные и понятные CTA-кнопки («Оставить заявку», «Купить»);
  • минимизировать количество полей (собирайте только главное).

Сделать оффер ясным и привлекательным

  • четко обозначить, что вы предлагаете и для кого;
  • выделить главную выгоду и ключевые отличия от конкурентов;
  • использовать понятные, конкретные формулировки, а не общие фразы.

Усилить доверие

  • разместить отзывы, кейсы, цифры (опыт, клиенты, результаты);
  • добавить сертификаты, награды, логотипы партнеров;
  • показать реальные контакты, юридическую информацию, политику конфиденциальности.

Оптимизировать дизайн и юзабилити

  • сделать адаптивную верстку под мобильные устройства;
  • убрать визуальный «мусор», улучшить читаемость (шрифты, отступы);
  • разместить ключевую информацию «над сгибом» (в первой видимой области экрана).

Повысить скорость работы сайта

  • оптимизировать изображения, скрипты, кеширование;
  • использовать современные хостинги и CDN;
  • регулярно проверять сайт через инструменты PageSpeed, Lighthouse и аналоги.

Тестировать гипотезы (A/B-тесты)

  • сравнивать разные заголовки, тексты, цвета кнопок, расположение блоков;
  • отдельно тестировать офферы, форматы лид-магнитов, призывы к действию;
  • принимать решения по данным, а не по субъективным ощущениям.

Что важно отслеживать помимо конверсии

  • Стоимость конверсии (CPA/CPL) — сколько денег вы тратите, чтобы получить одно целевое действие.
  • Конверсия в продажу из лида — как отдел продаж обрабатывает заявки.
  • Доход с посетителя и с лида — LTV, средний чек, повторные покупки.

Высокая конверсия сайта — это результат системной работы: регулярного анализа, улучшений и тестов. Даже рост показателя на 0,5–1 процентный пункт может значительно увеличить выручку без увеличения рекламного бюджета.