Лид в маркетинге — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге и оставил свои контактные данные (телефон, e-mail, логин в мессенджере и т.п.). Он еще не купил, но уже сделал шаг навстречу: заполнил форму, заказал звонок, подписался, написал в чат.

Важно отличать:

  • Трафик — просто посетители.
  • Лид — посетитель, совершивший целевое действие и попавший в вашу базу.
  • Клиент — человек, который оплатил.

Виды лидов

Холодный лид

Человек только узнал о вас, интерес слабый, покупку пока не планирует. Нужны прогрев, контент, касания.

Теплый лид

Уже изучил продукт, сравнивает варианты, задает вопросы. Готов к консультации и персональному офферу.

Горячий лид

Есть явная потребность и намерение купить в ближайшее время. Важно быстро обработать и не «остыть».

Также используют термины:

  • MQL (Marketing Qualified Lead) — маркетинг считает лида достаточно заинтересованным, чтобы передать в продажи.
  • SQL (Sales Qualified Lead) — отдел продаж подтверждает, что лид готов к сделке.

Эффективный маркетинг — это не «как можно больше лидов», а:

  • релевантные лиды (нужная аудитория, есть деньги и потребность);
  • адекватная стоимость лида (CPL), которая окупается прибылью с клиента;
  • высокая конверсия лидов в сделки.

Чтобы этим управлять, важно:

  • настраивать сквозную аналитику «от клика до оплаты»;
  • четко формулировать оффер и ЦА;
  • согласовать требования к «качественному лиду» между маркетингом и продажами.

Лид — это точка входа в воронку продаж. От того, как вы его привлекаете, квалифицируете и обрабатываете, зависит итоговый объем продаж и эффективность всего маркетинга.