Сессия в аналитике: что это и как анализировать

Сессия в веб-аналитике — это последовательность действий пользователя на сайте или в приложении за определенный промежуток времени. Проще говоря, это «визит»: от момента, когда человек зашел, до момента, когда он ушел или долго ничего не делал.

Обычно сессия:

  • начинается, когда пользователь заходит на сайт;
  • заканчивается при бездействии (часто через 30 минут по умолчанию), закрытии браузера, переходе с новой рекламной кампании и т.п.
  • Точные правила зависят от системы аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.).

Что входит в сессию

В рамках одной сессии аналитика фиксирует:

  • просмотры страниц;
  • клики по кнопкам и ссылкам;
  • скроллы, события (отправка форм, скачивание файлов, нажатия на телефоны);
  • транзакции и другие конверсии.

Все это связывается с:

  • источником трафика (откуда пришел пользователь);
  • устройством, браузером, регионом;
  • временем визита.

Важные метрики, связанные с сессиями

  • Количество сессий
    • Показывает общий объем визитов за период.
    • Используется для оценки охвата и динамики трафика.
  • Количество страниц за сессию
    • Сколько страниц в среднем просматривает пользователь за один визит.
    • Много может говорить об интересе к контенту (или о сложности навигации).
  • Длительность сессии (среднее время на сайте)
    • Сколько в среднем длится визит.
    • Важно анализировать в связке с целями: короткие сессии могут быть и нормой (лендинг с быстрой заявкой).
  • Показатель отказов (bounce rate / отказные сессии)
    • Доля сессий, в которых пользователь почти ничего не сделал (например, посмотрел одну страницу и ушел).
    • Высокий показатель может указывать на:
      • нерелевантный трафик;
      • проблемы со скоростью/юзабилити;
      • несоответствие ожиданий из рекламы содержанию страницы.
  • Конверсия сессий
    • Доля сессий, в которых произошло целевое действие (заявка, покупка, подписка и т.п.).

Как анализировать сессии на практике

  • По источникам трафика
    • Сравнивайте метрики сессий для разных каналов:
    • какие источники дают больше/меньше отказов;
    • где выше время на сайте и глубина просмотра;
    • из каких каналов сессии чаще завершаются конверсией.
  • По посадочным страницам
    • Смотрите:
    • какие страницы чаще всего открываются первыми;
    • какие посадочные дают высокий процент отказов или низкую конверсию;
    • какие требуют доработки (контент, оффер, дизайн, скорость).
  • По устройствам и регионам
    • мобильный vs десктоп: иногда на мобильных сильно хуже длительность сессии и конверсии — сигнал к оптимизации;
    • регионы с необычно высокими отказами или низким вовлечением.
  • В связке с воронкой
    • Анализируйте последовательность действий в рамках сессии:
    • какие шаги чаще всего приводят к заявке/заказу;
    • где пользователи «падают» (например, корзина → оформление → оплата).

На что обращать внимание

  • Сессии не равны пользователям: один человек может совершить несколько сессий в день/неделю.
  • Изменение настроек тайм-аута сессий влияет на метрики (например, длительность и количество сессий).
  • Важно не «гнаться» за временем и глубиной ради самих цифр: главный ориентир — конверсии и бизнес-результат.

Сессия — базовое понятие аналитики, через которое вы смотрите на поведение аудитории. Понимая, как пользователи ведут себя в рамках визита: откуда приходят, что делают и на каком шаге уходят, вы можете точечно улучшать сайт, рекламу и весь путь клиента.