Сквозная аналитика - подход, который позволяет увидеть путь клиента от первого касания до конверсии и повторных действий. Главная цель — точно определить вклад каждого канала, кампании и даже конкретного креатива в итоговый результат.

Настройка

  • Определение целей: продажа, лидогенерация, подписка — что именно считается конверсией.
  • Согласование данных: единый идентификатор клиента, временные метки, значения атрибуции.
  • Интеграции: объединение данных сайта, мобильного приложения, CRM, рекламы и аналитики.
  • Выбор единой модели атрибуции
  • Защита данных: соответствие требованиям по конфиденциальности и хранению данных.

Инструменты

  • Веб-аналитика: Yandex.Metrica, Google Analytics 4 — для отслеживания поведения пользователей.
  • Реклама и медиа-данные: рекламные платформы (Яндекс Директ, VK Ads) и их конверсии.
  • CRM-системы: Salesforce, HubSpot, Bitrix24 — связывают онлайн-события с продажами.
  • Системы коллтрекинга: позволяют связывать звонки с действиями пользователей.
  • ETL и хранение: BI-платформы (Power BI, Fair BI, Looker).
  • Инструменты атрибуции: специализированные сервисы и плагины для объединения данных из разных источников.

Популярные отчеты:

  • Отчет по каналам: вклад каждого канала в конверсии и прибыль, коэффициенты ROAS и ROI.
  • Пути клиента: каналы и этапы, ведущие к конверсии + частые маршруты.
  • Временная атрибуция: сезонность, эффект задержки, влияние времени на конверсию.
  • Отчеты по креативам и аудиториям: какие объявления и сегменты работают лучше.
  • Данные в реальном времени и отклонения от плана: мониторинг изменений в кампаниях и оперативная корректировка.
  • Контроль качества данных: дубликаты, несоответствия идентификаторов.

Использование на практике:

  • Стандартизируйте параметры источников и UTM-меток кампаний.
  • Начните с минимально достаточной модели атрибуции и постепенно расширяйте.
  • Регулярно валидируйте данные между источниками и CRM.
  • Протестируйте несколько моделей атрибуции и сравните результаты.
  • Внедряйте автоматические триггеры на отклонения в ROAS/CPA.

Сквозная аналитика помогает не просто собирать данные, но превращать их в ясные решения: какие каналы приносят прибыль, какие этапы воронки требуют оптимизации, где стоит перераспределить бюджет. Начните с четких целей, выберите интегрированную экосистему инструментов и настройте понятные отчеты — и ваша аналитика перестанет быть набором разрозненных цифр, превратившись в двигатель роста.